lorsque l’on est une personne dépendante, il est difficile de voyager et cela demande une grande préparation et surtout de l’organisation.
la sncf a déjà mis en place de nombreux outils mais aussi de nombreuses aides pour que les voyages des personnes à mobilité réduite se fassent en toute sécurité et surtout en toute autonomie.
store.avec.fr vous propose quelques conseils pour préparer au mieux votre voyage en train.
quels équipements sont mis en place dans les gares sncf ?
tout d’abord, la première des choses à faire si vous êtes une personne en situation de handicap et que vous vous apprêtez à voyager en train est de contacter le service d’assistance de votre gare de départ et d’arrivée. ce service vous donne de nombreuses indications sur l’accessibilité des gares dans lesquelles vous allez passer mais aussi sur des prestations d’accompagnement.
lorsque l’on parle de l’accessibilité des gares, cela prend en compte la présence d’assistance pour monter et descendre du train et aussi la présence de rampes d’accès ou appareils pour monter le fauteuil roulant dans un wagon surélevé…
afin de vous assurer un voyage dans les meilleures conditions et avec les services les plus adaptés, nous vous conseillons d’appeler le service d’assistance de votre gare au moins 48 heures avant votre départ ou 20 heures avant si vous partez d’ile-de-france. en appelant ce service, les agents sncf pourront préparer au mieux votre venue et vous faciliter le voyage. toutefois, si vous n’appelez pas avant, vous aurez quand même un agent à votre disposition mais les équipements manquants ne pourront pas être mis en place dans les meilleurs délais.
vous pouvez également contacter le service accès plus qui s’occupe de toutes les démarches. ce service est tout spécialement dédié aux personnes à mobilité réduite. celui-ci vous donne toutes les informations dont vous avez besoin. il est totalement gratuit si vous possédez une carte :
- d’invalidité
- de stationnement
- de priorité
- « réformé de guerre »
- « pensionné de guerre »
a noter que ce service est disponible 7 jours sur 7 de 7h à 22h. vous devez les prévenir 48 heures avant votre départ afin que ce service soit efficace.
voici comment vous pouvez les joindre :
- 0 890 640 650
- 3635 et dites « accès plus »
- www.accesplus.sncf.com
- www.voyages-sncf.com rubrique « voyageurs »
quels sont les bénéfices du service accès plus de la sncf ?
si vous contactez le service accès plus de la sncf avant de partir en voyage, vous bénéficiez gratuitement des avantages suivants :
- vous êtes attendu en gare 30 minutes avant le départ du train afin que l’agent sncf vous installe à votre place dans le train.
- le chef de bord sera au courant de votre venue dans le train et mettra tout en œuvre pour que votre voyage soit le plus agréable possible.
- lors de votre arrivée en gare, un agent sncf vient vous chercher à votre place et vous dépose à un point de rendez-vous à la gare ou alors il vous aider à prendre votre correspondance si vous en avez une.
- l’agent prend également en charge votre bagage (15kg max). et, si vous en avez plusieurs, vous bénéficierez d’une réduction de 25 % sur les bagages supplémentaires.
enfin, si vous avez des problèmes pendant votre voyage, vous pouvez contacter une ligne d’urgence d’accessibilité au 0 890 640 650 (tapez 2). et, pour les personnes sourdes ou malentendantes, vous pouvez envoyer un sms au 0 610 640 650 (prix d’un sms). un conseiller est à votre disposition pour une personne en perte d’autonomie.
les produits indispensables et pratiques à avoir pour voyager
lorsqu’une personne dépendante ou à mobilité réduite veut se déplacer, il est important que celle-ci voyage le plus légèrement possible tout en emportant des accessoires pratiques et apportant du confort tels que :
- canne pliante
- coussin
- jeux ergothérapie
- coussin chauffant nuque
- coussin pour le cou
- déambulateur
- loupe
- pilulier
- barre à ventouses
- sac de transport pour fauteuil roulant